よくあるご質問

食べログ > 食べログ ユーザーヘルプ > よくあるご質問

よくあるご質問

ログインできません

ログインできない場合、入力したIDとパスワードが一致していない可能性があります。
再度、IDとパスワードをご確認ください。

IDとパスワードを忘れてしまった場合には、以下ヘルプをご参照ください。
パスワードを忘れてしまいました(パスワード再設定)

※ケータイ版食べログでは、Googleアカウント・Yahoo! Japan ID・LINEアカウントでの食べログ会員登録/ログインはご利用いただけません。
※フィーチャーフォンおよびスマートフォンの一部の古い機種において、食べログを正常に閲覧できない場合があります。詳しくは、動作環境について教えてほしいをご参照ください。

問題は解決しましたか? はい いいえ 3816人中358人がこの投稿は役に立ったと言っています。
パスワードを忘れてしまいました(パスワード再設定)

価格.com IDを利用してログインしている場合は、下記URLよりパスワードを再設定してください。

■パスワード再設定
PC版
https://ssl.kakaku.com/id/reminder.asp
スマートフォン版・アプリ版
https://ssl.kakaku.com/smartphone/id/reminder.asp
ケータイ版
https://ssl.kakaku.com/auth/mobile/mykakaku/reminder.asp

なお、価格.com ID以外でログインしている場合には、各サイトへお問い合わせください。

問題は解決しましたか? はい いいえ 2175人中99人がこの投稿は役に立ったと言っています。
ニックネームを変更したい

プロフィール設定画面より1回だけニックネームの変更を行うことができます。

■PC版
https://tabelog.com/setting/mysite/profile_edit

■スマートフォン版
https://ssl.tabelog.com/smartphone/setting/auth_prof_entry/

■アプリ版
1. 食べログにログインします。
2. マイページの画面にて、[プロフィール設定]を開きます。
3. ニックネームを変更し、[更新]をタップします。

なお、お店ページに掲載されている口コミを100件以上記載しているユーザーについては、ニックネームを変更すると、ニックネームを頼りに口コミを探しているユーザーが口コミを探すことができなくなるため、一度登録したニックネームの変更はできません。

問題は解決しましたか? はい いいえ 1961人中547人がこの投稿は役に立ったと言っています。
プレミアムサービスに登録したのにログインできない(携帯電話料金と合算)

携帯電話料金と合算の方法でプレミアムサービスに登録している場合は、食べログにログインせずに、ご登録端末のブラウザからランキング検索等のプレミアムサービスがご利用可能です。

なお、口コミ投稿等の会員機能をご利用の場合や、アプリ版・PC版でプレミアムサービスをご利用の場合は、別途無料会員登録の上で、食べログにログインする必要があります。

問題は解決しましたか? はい いいえ 1833人中141人がこの投稿は役に立ったと言っています。
プレミアムサービスに登録したのに食べログアプリでランキング検索ができない

携帯電話料金との合算支払いでスマートフォンサイトからプレミアムサービスを利用されている方の場合、食べログアプリでもプレミアムサービスをご利用いただけます。

アプリ内のプレミアムサービス案内画面の “過去に食べログスマートフォンサイトで登録した方はこちら” より案内にお進みください。

※すでに携帯電話料金との合算支払いでプレミアムサービスをご利用されている方が、iPhoneアプリ内で“過去に食べログスマートフォンサイトで登録した方はこちら” の案内ではなく、 “規約に同意して登録する” の案内からiTunes Storeによるお支払いも行われてしまいますと、二重課金になります。ご注意ください。

問題は解決しましたか? はい いいえ 1121人中74人がこの投稿は役に立ったと言っています。
携帯電話番号認証ができません

携帯電話番号を入力してもSMSが送信されない場合や、通話終了後も認証が完了しない場合、ご入力いただいた携帯電話番号が、既に他のアカウントで認証されている可能性がありますので、ご確認ください。

問題は解決しましたか? はい いいえ 822人中127人がこの投稿は役に立ったと言っています。
プロフィール画像の設定方法を教えてほしい

プロフィール画像は、マイページから設定することができます。(PC版とアプリ版のみ対応)

【設定方法】
■PC版
1. 食べログにログインし、トップページ上部の「マイページ」をクリックします。
2. 自分のプロフィール画像(プロフィール画像を設定していない場合は「NO PHOTO」表示)にマウスを合わせ、[変更]をクリックします。
3. プロフィール画像に設定したい写真を選択します。
(10000ピクセル×10000ピクセル以下、10MB以下のJPEG/PNG/GIF画像が選択可能)

■アプリ版
1. 食べログにログインし、マイページを開きます。
2. マイページ上部のニックネームをタップします。
3. 自分のプロフィール画像(プロフィール画像を設定していない場合は「NO PHOTO」表示)をタップします。
4. プロフィール画像に設定したい写真を選択します。

なお、設定したプロフィール画像は、「食べログ」「食べログまとめ」「食べログお取り寄せ」共通の画像として設定されます。それぞれに異なる画像を設定することはできません。

問題は解決しましたか? はい いいえ 690人中142人がこの投稿は役に立ったと言っています。
食べログからのメールを停止したい

食べログからの各種メールの配信停止を希望する場合は、以下の手順に沿ってお手続きください。(PC版/スマートフォン版/アプリ版のみ対応)

【各種メール配信停止手順】
■PC版・スマートフォン版
1. 下記URLより食べログにログインします。
https://tabelog.com/setting/notification/edit/
2. 配信停止したい項目のチェックボックスからチェックを外します。
3. 確認画面下部>[登録・更新]をクリックします。

■アプリ版
1. 食べログにログインします。
2. マイページを開き、[お知らせメール設定]をタップします。
3. 配信停止したい項目をチェックボックスからチェックを外します。
4. 画面下部>[更新]をタップします。

問題は解決しましたか? はい いいえ 964人中105人がこの投稿は役に立ったと言っています。
食べログの退会方法を教えてほしい

食べログの退会は以下のURLよりお手続きください。

■退会(PC版)
※食べログにログインした状態でクリックしてください。
https://ssl.tabelog.com/account/user_auth_quit/

■退会(スマートフォン版)
https://s.tabelog.com/smartphone/mypage/user_auth_quit/

■退会(ケータイ版)
https://ssl.tabelog.com/rst_mobile/user_auth_quit/

なお、退会をされる際には以下の点にご注意ください。

・食べログおよび、食べログお取り寄せへ投稿された口コミ、写真、コメント等は、
 食べログを退会されてもサイト上に残ります。
・退会したニックネームは永久に使用出来ません 。
・アカウント情報(口コミ・「行った・行きたい」機能等)の引き継ぎは出来ません。

また、ログインに利用しているIDの退会をご希望される場合は、食べログの退会手続き後、
各サイトにてお手続きください。

※ご注意
2015年12月2日以降、フィーチャーフォンおよび スマートフォンの一部の古い機種において、食べログモバイルサイト、スマートフォンサイトの一部が閲覧できません。
食べログを退会いただく場合、新しい機種をご利用いただくか、食べログPCサイトから行っていただくようお願いいたします。

問題は解決しましたか? はい いいえ 8262人中838人がこの投稿は役に立ったと言っています。
プレミアムサービスを解約したい

お支払い方法によって手順が異なりますので、下記をご参照ください。

クレジットカード決済の場合 ■PCでの解除方法
1.以下URLにアクセスする
<プレミアムサービス利用状況(PC版)>
https://tabelog.com/setting/premium_service/top/
※食べログへのログインが必要です。
2.【プレミアムサービス利用状況】の画面にて、
 「お支払い方法」をご確認いただき、
 [プレミアムサービスの利用を解除]をクリックする。
3.【プレミアムサービス利用解除】の画面にて、
 注意事項をご確認いただき、
 [プレミアムサービスの利用を解除する]をクリックする。
4.【プレミアムサービス利用状況】の画面にて、
 「クレジットカードでのお支払いはすでに解除されています。」
 と表示されたら、手続き完了となります。
※プレミアムサービスは当月末までご利用いただけます。

■スマートフォンでの解除方法
1.以下URLにアクセスする
<有料サービスご登録状況の確認(スマートフォン版)>
https://ssl.tabelog.com/smartphone/payment/authenticate/top/
※食べログへのログインが必要です。
2.ページ下部[お店探しをもっと便利に、お得に。55万人が
 利用中のプレミアムサービス]をタップする。
3.[プレミアムサービスを解約する]をタップする。
4.ページ下部の[プレミアムサービスを解約する]をタップする。
※プレミアムサービスは当月末までご利用いただけます。

スマートフォン決済の場合
(携帯電話料金と合算)
プレミアムサービスは、ご登録いただいた携帯電話端末より、食べログスマートフォン版で解約が可能です。
※食べログへのログインは不要です。

1.ページ下部[お店探しをもっと便利に、お得に。55万人が
 利用中のプレミアムサービス]をタップする。
2.[プレミアムサービスを解約する]をタップする。
3.ページ下部の[プレミアムサービスを解約する]をタップする。

■プレミアムサービス解約ページ(スマートフォン版)
https://ssl.tabelog.com/smartphone/premium/quit/

※ご注意
スマートフォンの一部の古い機種において、食べログを正常に閲覧できない場合があります。プレミアムサービスを解約する場合は、各キャリアのマイページ等の画面よりお手続きください。

各キャリア解約ページ
docomo
https://service.smt.docomo.ne.jp/cgi/mymenu/top
au
https://id.auone.jp/index.html
softbank
https://my.softbank.jp/msb/d/top

フィーチャーフォンの場合
(携帯電話料金と合算)
プレミアムサービスは、ご登録いただいた携帯電話端末より、食べログケータイ版で解約が可能です。
※食べログへのログインは不要です。

トップページ下部の[プレミアムサービス解除]より、指示に従ってお手続きください。

■プレミアムサービス解約ページ(ケータイ版)
https://m.tabelog.com/billing_mobile/cancel_mymenu/

※ご注意
フィーチャーフォンの一部の古い機種において、食べログを正常に閲覧できない場合があります。プレミアムサービスを解約する場合は、各キャリアのマイページ等の画面よりお手続きください。

各キャリア解約ページ
docomo
https://service.smt.docomo.ne.jp/cgi/mymenu/top
au
https://id.auone.jp/index.html
softbank
https://my.softbank.jp/msb/d/top

iTunes Storeによる決済の場合
(iPhoneアプリ内での課金)
プレミアムサービスは、App Storeの「登録管理」にて「食べログプレミアムサービス」を表示し、[登録をキャンセルする]を選択することで、解除が可能です。

画像付きの詳細手順は以下リンクをご参照ください。
http://user-help.tabelog.com/howto_cancel_itunes_store/

iTunes Storeの仕様により、登録をキャンセルしても、購読の終了日まではプレミアムサービスのご利用が可能です。

(例)4/5にプレミアムサービスの登録を行い、4/10にiTunes Storeにて登録をキャンセルした場合でも、終了日の5/4まではプレミアムサービスのご利用が可能です。

※iTunes Storeで課金されている場合、iTunes Storeにてプレミアムサービスの登録をキャンセルした後、購読の終了日を過ぎるまで、食べログ会員の退会ができないようになっております。ご了承ください。

問題は解決しましたか? はい いいえ 1185人中120人がこの投稿は役に立ったと言っています。