よくあるご質問 [食べログ　ユーザーヘルプ]

よくあるご質問

ログインできない場合、入力したIDとパスワードが一致していない可能性があります。
再度、IDとパスワードをご確認ください。

IDとパスワードを忘れてしまった場合には、以下ヘルプをご参照ください。
→パスワードを忘れてしまいました（パスワード再設定）

※ケータイ版食べログでは、Googleアカウント・Yahoo! Japan ID・LINEアカウントでの食べログ会員登録／ログインはご利用いただけません。
※フィーチャーフォンおよびスマートフォンの一部の古い機種において、食べログを正常に閲覧できない場合があります。詳しくは、動作環境について教えてほしいをご参照ください。

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パスワードを忘れてしまいました（パスワード再設定）

価格.com IDを利用してログインしている場合は、下記URLよりパスワードを再設定してください。

■パスワード再設定
PC版
https://ssl.kakaku.com/id/reminder.asp
スマートフォン版・アプリ版
https://ssl.kakaku.com/smartphone/id/reminder.asp
ケータイ版
https://ssl.kakaku.com/auth/mobile/mykakaku/reminder.asp

なお、価格.com ID以外でログインしている場合には、各サイトへお問い合わせください。

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ニックネームを変更したい

プロフィール設定画面より1回だけニックネームの変更を行うことができます。

■PC版
https://tabelog.com/setting/mysite/profile_edit

■スマートフォン版
https://ssl.tabelog.com/smartphone/setting/auth_prof_entry/

■アプリ版
1. 食べログにログインします。
2. マイページの画面にて、［プロフィール設定］を開きます。
3. ニックネームを変更し、［更新］をタップします。

なお、お店ページに掲載されている口コミを100件以上記載しているユーザーについては、ニックネームを変更すると、ニックネームを頼りに口コミを探しているユーザーが口コミを探すことができなくなるため、一度登録したニックネームの変更はできません。

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プレミアムサービスに登録したのにログインできない（携帯電話料金と合算）

携帯電話料金と合算の方法でプレミアムサービスに登録している場合は、食べログにログインせずに、ご登録端末のブラウザからランキング検索等のプレミアムサービスがご利用可能です。

なお、口コミ投稿等の会員機能をご利用の場合や、アプリ版・PC版でプレミアムサービスをご利用の場合は、別途無料会員登録の上で、食べログにログインする必要があります。

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プレミアムサービスに登録したのに食べログアプリでランキング検索ができない

携帯電話料金との合算支払いでスマートフォンサイトからプレミアムサービスを利用されている方の場合、食べログアプリでもプレミアムサービスをご利用いただけます。

アプリ内のプレミアムサービス案内画面の “過去に食べログスマートフォンサイトで登録した方はこちら” より案内にお進みください。

※すでに携帯電話料金との合算支払いでプレミアムサービスをご利用されている方が、iPhoneアプリ内で“過去に食べログスマートフォンサイトで登録した方はこちら” の案内ではなく、 “規約に同意して登録する” の案内からiTunes Storeによるお支払いも行われてしまいますと、二重課金になります。ご注意ください。

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携帯電話番号認証ができません

携帯電話番号を入力してもSMSが送信されない場合や、通話終了後も認証が完了しない場合、ご入力いただいた携帯電話番号が、既に他のアカウントで認証されている可能性がありますので、ご確認ください。

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プロフィール画像の設定方法を教えてほしい

プロフィール画像は、マイページから設定することができます。（PC版とアプリ版のみ対応）

【設定方法】
■PC版
1. 食べログにログインし、トップページ上部の「マイページ」をクリックします。
2. 自分のプロフィール画像（プロフィール画像を設定していない場合は「NO PHOTO」表示）にマウスを合わせ、［変更］をクリックします。
3. プロフィール画像に設定したい写真を選択します。
（10000ピクセル×10000ピクセル以下、10MB以下のJPEG／PNG／GIF画像が選択可能）

■アプリ版
1. 食べログにログインし、マイページを開きます。
2. マイページ上部のニックネームをタップします。
3. 自分のプロフィール画像（プロフィール画像を設定していない場合は「NO PHOTO」表示）をタップします。
4. プロフィール画像に設定したい写真を選択します。

なお、設定したプロフィール画像は、「食べログ」「食べログまとめ」「食べログお取り寄せ」共通の画像として設定されます。それぞれに異なる画像を設定することはできません。

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食べログからのメールを停止したい

食べログからの各種メールの配信停止を希望する場合は、以下の手順に沿ってお手続きください。（PC版/スマートフォン版/アプリ版のみ対応）

【各種メール配信停止手順】
■PC版・スマートフォン版
1. 下記URLより食べログにログインします。
https://tabelog.com/setting/notification/edit/
2. 配信停止したい項目のチェックボックスからチェックを外します。
3. 確認画面下部＞［登録・更新］をクリックします。

■アプリ版
1. 食べログにログインします。
2. マイページを開き、[お知らせメール設定]をタップします。
3. 配信停止したい項目をチェックボックスからチェックを外します。
4. 画面下部＞［更新］をタップします。

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食べログの退会方法を教えてほしい

食べログの退会は以下のURLよりお手続きください。

■退会（PC版）
※食べログにログインした状態でクリックしてください。
https://ssl.tabelog.com/account/user_auth_quit/

■退会（スマートフォン版）
https://s.tabelog.com/smartphone/mypage/user_auth_quit/

■退会（ケータイ版）
https://ssl.tabelog.com/rst_mobile/user_auth_quit/

なお、退会をされる際には以下の点にご注意ください。

・食べログおよび、食べログお取り寄せへ投稿された口コミ、写真、コメント等は、
　食べログを退会されてもサイト上に残ります。
・退会したニックネームは永久に使用出来ません。
・アカウント情報（口コミ・「行った・行きたい」機能等）の引き継ぎは出来ません。

また、ログインに利用しているIDの退会をご希望される場合は、食べログの退会手続き後、
各サイトにてお手続きください。

※ご注意
2015年12月2日以降、フィーチャーフォンおよびスマートフォンの一部の古い機種において、食べログモバイルサイト、スマートフォンサイトの一部が閲覧できません。
食べログを退会いただく場合、新しい機種をご利用いただくか、食べログPCサイトから行っていただくようお願いいたします。

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プレミアムサービスを解約したい

お支払い方法によって手順が異なりますので、下記をご参照ください。

クレジットカード決済の場合	■PCでの解除方法 1.以下URLにアクセスする＜プレミアムサービス利用状況（PC版）＞ https://tabelog.com/setting/premium_service/top/ ※食べログへのログインが必要です。 2.【プレミアムサービス利用状況】の画面にて、　「お支払い方法」をご確認いただき、　［プレミアムサービスの利用を解除］をクリックする。 3.【プレミアムサービス利用解除】の画面にて、　注意事項をご確認いただき、　［プレミアムサービスの利用を解除する］をクリックする。 4.【プレミアムサービス利用状況】の画面にて、　「クレジットカードでのお支払いはすでに解除されています。」　と表示されたら、手続き完了となります。 ※プレミアムサービスは当月末までご利用いただけます。 ■スマートフォンでの解除方法 1.以下URLにアクセスする＜有料サービスご登録状況の確認（スマートフォン版）＞ https://ssl.tabelog.com/smartphone/payment/authenticate/top/ ※食べログへのログインが必要です。 2.ページ下部［お店探しをもっと便利に、お得に。55万人が　利用中のプレミアムサービス］をタップする。 3.［プレミアムサービスを解約する］をタップする。 4.ページ下部の［プレミアムサービスを解約する］をタップする。 ※プレミアムサービスは当月末までご利用いただけます。
スマートフォン決済の場合 (携帯電話料金と合算)	プレミアムサービスは、ご登録いただいた携帯電話端末より、食べログスマートフォン版で解約が可能です。 ※食べログへのログインは不要です。 1.ページ下部［お店探しをもっと便利に、お得に。55万人が　利用中のプレミアムサービス］をタップする。 2.［プレミアムサービスを解約する］をタップする。 3.ページ下部の［プレミアムサービスを解約する］をタップする。 ■プレミアムサービス解約ページ（スマートフォン版） https://ssl.tabelog.com/smartphone/premium/quit/ ※ご注意スマートフォンの一部の古い機種において、食べログを正常に閲覧できない場合があります。プレミアムサービスを解約する場合は、各キャリアのマイページ等の画面よりお手続きください。＜各キャリア解約ページ＞ docomo https://service.smt.docomo.ne.jp/cgi/mymenu/top au https://id.auone.jp/index.html softbank https://my.softbank.jp/msb/d/top
フィーチャーフォンの場合 (携帯電話料金と合算)	プレミアムサービスは、ご登録いただいた携帯電話端末より、食べログケータイ版で解約が可能です。 ※食べログへのログインは不要です。トップページ下部の［プレミアムサービス解除］より、指示に従ってお手続きください。 ■プレミアムサービス解約ページ（ケータイ版） https://m.tabelog.com/billing_mobile/cancel_mymenu/ ※ご注意フィーチャーフォンの一部の古い機種において、食べログを正常に閲覧できない場合があります。プレミアムサービスを解約する場合は、各キャリアのマイページ等の画面よりお手続きください。＜各キャリア解約ページ＞ docomo https://service.smt.docomo.ne.jp/cgi/mymenu/top au https://id.auone.jp/index.html softbank https://my.softbank.jp/msb/d/top
iTunes Storeによる決済の場合 (iPhoneアプリ内での課金)	プレミアムサービスは、App Storeの「登録管理」にて「食べログプレミアムサービス」を表示し、［登録をキャンセルする］を選択することで、解除が可能です。画像付きの詳細手順は以下リンクをご参照ください。 http://user-help.tabelog.com/howto_cancel_itunes_store/ iTunes Storeの仕様により、登録をキャンセルしても、購読の終了日まではプレミアムサービスのご利用が可能です。（例）4/5にプレミアムサービスの登録を行い、4/10にiTunes Storeにて登録をキャンセルした場合でも、終了日の5/4まではプレミアムサービスのご利用が可能です。 ※iTunes Storeで課金されている場合、iTunes Storeにてプレミアムサービスの登録をキャンセルした後、購読の終了日を過ぎるまで、食べログ会員の退会ができないようになっております。ご了承ください。

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