よくあるご質問 [食べログ　ユーザーヘルプ]

よくあるご質問

来店したのに、予約一覧のステータスが「キャンセル」になった。

当日のお会計金額が、Go To Eatキャンペーンの獲得ポイント数（予約人数×ディナー1,000円/ランチ500円）に満たなかった場合、ポイント付与の対象外となりますので、「キャンセル」のステータスとなります。

上記条件以外でお心当たりのない「キャンセル」のステータスになっている場合、予約の管理は店舗側で行われておりますので、店舗側へお問い合わせの上、ステータスの修正をご依頼ください。

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予約店舗に来店した後も、予約一覧のステータスが「来店済み」になっていない。

食べログネット予約では、通常、来店日を経過すると、自動的に予約のステータスが「来店済み」になる仕組みです。
なお、反映までにお時間がかかる場合がございます。

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Go To Eatキャンペーンのポイントはいつ付与されますか？

ご来店から8日前後で、予約人数・来店時間に応じた期間固定Tポイントが付与されます。
※通常分のネット予約で貯まるTポイントは、ご来店から9日前後で付与されます。

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Go To Eatキャンペーン対象となる予約をするには？

Go To Eatキャンペーンのポイント付与対象の予約の受付は、予算上限に達したため、
2020年11月15日(日)21:40頃の予約分をもって終了となりました。

ポイント付与終了前に対象店へ予約された分については、条件を満たしている予約であればポイント付与対象となり、ご来店から8日前後でTポイントが付与されます。
ポイント付与の条件についてはこちらをご確認ください。

また、申し込んだ予約がGo To Eatキャンペーン対象かどうかを確認する手順については
こちらをご確認ください。

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申し込んだ予約がGo To Eatキャンペーン対象かどうか確認するには？

食べログネット予約における「Go To Eatキャンペーン」は、
食べログにログインした状態で、キャンペーン期間中に、対象のお店をネット予約し、
来店された場合、ご来店から8日前後でTポイントが付与されます。

予約が対象になっているかは、以下手順にて、ご確認いただけます。

■PC版・スマートフォン版
1.食べログにログインします。
2.マイページの［予約確認］を開き、該当の予約を表示します。
3.「Go To Eatキャンペーン対象分」のポイント数の記載があれば、
Go To Eatキャンペーンのポイント付与対象です。

■アプリ版
1.食べログにログインします。
2.マイページの［予約履歴］を開き、該当の予約を表示します。
3.「Go To Eatキャンペーン対象分」のポイント数の記載があれば、
Go To Eatキャンペーンのポイント付与対象です。

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ネット予約でポイントを貯めるTカード番号を変更したい

Tサイトにて、食べログとTカード番号の連携解除を希望している旨をお問い合わせください。Tサイト側にて連携が解除されましたら、改めて食べログサイト内の【Tポイント利用手続き】を行ってください。

■連携解除のお問い合わせ先
https://ssl.help.tsite.jp/helpdesk?category_id=3084&site_domain=qa-tsite
※登録解除には3日～最大1週間程度お時間を要します。
申請後の完了連絡はしておりませんので3日後以降に再度登録をお願いいたします。

■Tポイント利用手続き
https://ssl.tabelog.com/tpoint/rule/

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新規登録できません

■PC版・スマートフォン版

１.以下のURLを開きます。
会員登録（PC）：https://ssl.tabelog.com/account/login/
会員登録（スマートフォン）：https://ssl.tabelog.com/smartphone/account/login/

２.食べログの会員登録およびログインに使用したいサービスを選び、
画面の案内に沿って、該当のサービスにログインしてください。

３.認証サービスでのログインに成功すると、「会員登録」画面が表示されますので、
利用規約に同意して、登録ボタンを押してください。

４.登録されたメールアドレス宛に、「仮登録メール」が送信されますので、
メールに記載されたURLにアクセスし、本登録を完了させてください。

もし、「食べログアカウントお知らせメール」を受信した場合、
登録されたメールアドレスは、すでに、既存の食べログアカウントに紐づいています。
メールに記載されている、「以前に利用した認証方法」を確認の上、
既存の食べログアカウントにログインをお試しください。

以前に利用した認証方法でログインできない場合は、
こちらをご参照ください。

■アプリ版

１.トップページ＞その他＞ログインする　を選択します。

２.食べログの会員登録およびログインに使用したいサービスを選び、
画面の案内に沿って、該当のサービスにログインしてください。

３.認証サービスでのログインに成功すると、「会員登録」画面が表示されますので、
利用規約に同意して、登録ボタンを押してください。

４.登録されたメールアドレス宛に、「認証コード」が送信されますので、
メールに記載された認証コードをアプリの画面に入力し、登録を完了させてください。

以前に利用した認証方法でログインできない場合は、
こちらをご参照ください。

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ログインできません

食べログのログインに使用しているサービスを選び、
画面の案内に沿って、該当のサービスにログインしてください。

ID・パスワードをお忘れの場合は、該当のサービス側へお問い合わせください。

なお、心当たりのあるサービスでログインができない場合や、
ログインに使用しているサービスのIDを利用できなくなった場合は、
こちらをご参照ください。

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